Empleados de entrenamiento cruzado Escrito por Andrew Goldman para Gaebler Ventures El entrenamiento cruzado de sus empleados puede aumentar considerablemente su flexibilidad y capacidad de respuesta. Adapte un programa de entrenamiento cruzado para mejorar su empresa. Tanto si está en la industria de servicios como en la industria manufacturera, la capacitación cruzada de sus empleados puede tener beneficios significativos y mejorar seriamente la flexibilidad y la capacidad de respuesta de su empresa. (Artículo continúa más abajo) El entrenamiento cruzado de sus empleados significa un cambio en la forma tradicional de pensar donde los empleados tienen descripciones de trabajo individuales específicas. El entrenamiento cruzado significa que los empleados serán entrenados para completar una variedad de funciones laborales. Por ejemplo, en un entorno de oficina, su persona contable / recibible sería capacitada en las funciones de cuentas / pagaderas, así como en otras tareas interrelacionadas. Hay varias razones para entrenar a sus empleados. Lo que es más importante, está aumentando su conjunto de habilidades generales, un tremendo beneficio para su empresa. Claramente hay costos adicionales requeridos para entrenar a sus empleados, pero en general tendrán una mejor comprensión de su operación como un todo. Además, los empleados responden bien cuando están aprendiendo nuevas habilidades. Les da la sensación de que están desarrollando y que su empresa se preocupa por ellos. El beneficio más tangible es la flexibilidad mejorada que su compañía experimentará. Hay momentos en que la carga de trabajo no se equilibra y requiere menos ayuda en un área y ayuda adicional en otro. Con empleados con formación cruzada puede satisfacer mejor estas fluctuaciones en la demanda, así como evitar problemas cuando un empleado está fuera de la oficina. Consulté para una empresa de la industria manufacturera que dudaba en adaptar un programa de entrenamiento cruzado. Como resultado, tuve que encontrar un ejemplo tangible para probar mi punto. No tardó mucho en encontrarlo. Sólo había un empleado (de 30) que tenía el entrenamiento para ejecutar una máquina en particular. Cuando el empleado no estaba en el lugar correcto, toda la línea se cerró esperando que el empleado entrenado regresara. Si otros empleados hubiesen sido entrenados en esta área, no habría habido una interrupción de la línea y 29 personas podrían haber permanecido trabajando. Uno de los principales impedimentos para el entrenamiento cruzado es cómo los empleados se sienten acerca de retener el conocimiento. Un empleado puede sentir que su trabajo está amenazado si alguien más está siendo entrenado en su función. Es importante que ponga estos problemas para descansar y explique por qué está entrenando a sus empleados. En el ejemplo anterior, el empleado capacitado tenía mucho poder con su conocimiento. Si otro empleado aprende sus habilidades, puede sentirse menos importante. Esta es una emoción humana legítima, pero no puede estar en el camino de dirigir un negocio exitoso. Con el fin de satisfacer la demanda fluctuante, desea una fuerza de trabajo bien entrenados y bien versados. No se aparten de los costos adicionales de la capacitación adicional; Sólo le servirá bien en el largo plazo. Los costos de detener el trabajo y esperar a un individuo es mucho mayor que los costos de capacitación. Además, usted no quiere tener un montón de "conocimiento tribal" dentro de su organización. El conocimiento tribal es cuando uno o muchos empleados conocen la operación en lugar de ser anotados y generalizados. No ponga su empresa en la posición de tener que depender de las personas para hacer el trabajo. Mediante la formación cruzada de los empleados que evitar molestias importantes si un empleado se cierra o está enfermo y tiene su información con ellos. Andrew Goldman es un estudiante de MBA Isenberg School of Management de la Universidad de Massachusetts Amherst. Él tiene una amplia experiencia trabajando con pequeñas empresas sobre una base de consultoría. Artículos relacionados ¿Deseas aprender más sobre este tema? Si es así, disfrutará de estos artículos:
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